澳洲消费者权益保护指南
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澳洲消费者权益保护指南： 了解您的权利，维护自身利益！
近期，澳洲新州公平交易厅提醒广大消费者，在购物时应积极了解自身的消费权利，并要求商家履行相应的责任。 特别是在购买商品出现问题时，消费者不应犹豫退回、更换或维修，保障自身权益。
“退款、修理还是更换？ 您的选择！“
新州公平交易厅指出，如果您购买的商品存在主要缺陷，例如产品安全隐患、功能失效、与宣传不符等，您可以要求商家进行退款、修理或者更换。
值得注意的是，对于次要缺陷的产品，商家可以决定是否提供退款、修理或更换服务。 如果您改变主意而想退货，例如不喜欢颜色或尺寸不合身，商家不一定有义务接受退货（除非商店有明确的宽宏大量退货政策）。
警惕“不退款”标识！
一些商家会贴出“不退款”的标识，但这在法律上是无效的。 任何影响消费者维权的条款，例如“7天后不退款”、“只更换或维修，不退款”等也是违法的。
保修范围和延长保修
保修是卖方或制造商对商品的自愿承诺，但不能代替或限制消费者的权利。 即使产品在制造商的保修范围内，消费者也可以要求供应商履行其职责。
消费者可以选择延长产品的保修期，但在购买前，务必仔细阅读保修范围、条款等信息，确保您值得额外支付延长保修费用。
分期预付款购物须知
分期预付款购物方便快捷，但请注意：
- 协议必须是书面形式，明确列出所有条款，包括付款计划、终止合同的权利等。
- 商家必须遵守规定时间联系您，不得在非工作时间或违规时间上门推销。
网络购物安全提示
网络购物时，请注意：
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谨慎对待超低价商品诱惑，核实网站可靠性。
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保护个人银行信息和密码，避免泄露。
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比较价格、邮费等费用，仔细阅读退款、保修、退货政策。
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确保交易网站安全，查询相关商品进口规定。
遇到推销人员如何应对？
面对电话或上门推销人员时：
- 了解其身份和目的，要求出示证明文件。
- 保留权利拒绝服务，明确表达您不想购买产品的意愿。
- 仔细阅读合同条款，了解您的权益。
如果您遇到销售人员不诚实行为或争议，建议及时向新州公平交易厅投诉，寻求帮助。
联系信息：
电话：13 32 20 （中文服务：13 14 50）