澳洲消费法护你购物无忧

澳洲消费法保护你！专家解答常见疑问

近期，许多华人消费者反映在社交平台与个人卖家进行交易时遇到售后问题，例如商品质量存在缺陷或无法退货退款等情况。希望之声澳洲生活台采访了新州公平交易厅的专家，解答了消费者关心的常见问题。

个人买卖是否受消费法约束？

专家的回答是：虽然个人买卖不在公司的范畴内，但澳洲消费法依然可以用来约束私人卖家。如果您一年365天都在销售自制食品或商品，那么即使没有注册公司，也应该遵守消费法规定。 消费者遇到问题可以向公平交易厅反馈，并建议走法律途径解决。

按摩器7天后是否可退？

专家指出，正规商家不应限制退款期限，消费者在合理时间内可以选择退款或退换商品。如果按摩器本身存在重大功能性问题，即使超过7天，消费者仍有权利要求退款或退货。 澳洲消费法保障消费者购买的商品必须符合质量和功能要求。

“次要问题”是什么意思？

专家解释，“次要问题”是指对商品使用功能不造成影响的问题，例如冰箱表面漆掉落等。商家可以在合理时间内修复“次要问题”，消费者可以选择退款或退货。 “主要问题”则直接影响商品的功能，消费者有权要求退款或退货。

如何避免个人交易风险？

专家建议：尽量选择正规的商店进行购物，并保留所有购物凭证和发票。如果必须与个人卖家交易，请务必确认卖家信息并了解相关的消费法保护。

希望之声提醒: 澳洲消费法旨在保障消费者权益，如有疑问或遇到问题，可拨打公平交易厅咨询热线。

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